Onderzoek wijst uit dat niet iedereen in gelijke mate van het internet profiteert. Helaas is het risico om digitaal uitgesloten te worden aanzienlijk groter voor huishoudens in armoede dan voor meer welvarende gezinnen. Hierdoor kunnen bestaande ongelijkheden in de samenleving worden versterkt. Daarom is het van belang om te weten welke hindernissen huishoudens in armoede ervaren in het gebruik van internet. Deze hindernissen kunnen plaatsvinden op verschillende gebieden, die in de publicatie zijn onderverdeeld in vier categorieën: motivatie, toegang, vaardigheden en gebruik. Voor het succesvol bevorderen van digitale inclusie is het van belang om aandacht te besteden aan de aanpak van hindernissen in al deze categorieën: wanneer iemand bijvoorbeeld een laptop ter beschikking krijgt (toegang), maar niet weet hoe deze te gebruiken (vaardigheden), of angstig is om deze te gebruiken (motivatie), zullen belemmeringen namelijk blijven bestaan.

Lees hier een interview met sociaal professionals over dit thema.