In een samenleving die steeds verder digitaliseert en waarin dienstverlening steeds vaker digitaal verloopt, is het van groot belang dat iedereen toegang behoudt tot de diensten die hij of zij nodig heeft. Wanneer deze toegang ontbreekt, kan dit leiden tot uitsluiting, financiële problemen en schade aan gezondheid en welzijn. Denk bijvoorbeeld aan het niet kunnen aanvragen van toeslagen, het missen van noodzakelijke medische zorg, of het ontbreken van basisvoorzieningen zoals stroom en schoon water. Het waarborgen van toegang tot dit soort essentiële diensten is van groot belang.

Voor wie

Dit webinar is bedoeld voor professionals en medewerkers die werken in de domeinen werk en inkomen, en schuldhulpverlening. Maar de webinar is ook voor andere medewerkers in het sociaal domein die opmerken dat hun cliënten vastlopen met digitale zaken en daardoor in de problemen raken. Zij zien in de praktijk vaak dat cliënten moeite hebben met digitale processen, waardoor ze essentiële regelingen missen of financiële grip verliezen. Daardoor kunnen (financiële) problemen ontstaan. Hoe kunnen we dat voorkomen en welke ondersteuning is dan nodig? 

Wat bespreken we tijdens dit webinar? 

•  Wat verstaan we onder essentiële dienstverlening?
• In welke situaties lopen mensen vast en waarom?
• Wat is er nodig om iedereen toegang te geven tot deze dienstverlening?

Samen kijken we welke oplossingen en ondersteuning nodig zijn om te zorgen dat iedereen mee kan blijven doen.

Spreker

Ronald Veld (Alliantie Digitaal Samenleven) deelt de eerste bevindingen uit zijn onderzoek naar essentiële digitale dienstverlening. Hij onderzoekt in welke situaties mensen vastlopen en waarom. Daarnaast bekijkt hij hoe publieke, private en maatschappelijke organisaties gezamenlijk tot oplossingen kunnen komen.

Praktische informatie

Waar: Online 

Datum: 12 november 2025

Tijd: 11.15 - 12.30 uur

Voor vragen kun je mailen naar activiteiten@basisvaardigheden.nl.